Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO szklanewnetrza.pl

  • 1. Postanowienia Ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego szklanewnetrza.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Szklane Wnętrza Radosław Krawczyk, z siedzibą w ul. Wrocławska 10, 55-100 Trzebnica, Województwo Dolnośląskie, NIP: 8941966532. REGON: 932967025 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@szklanewnetrza.pl oraz numerem telefonu: +48 501 343 350.
  3. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie wszystkim Użytkownikom Sklepu przed zawarciem umowy sprzedaży.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet.
  5. Do korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
  • 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która korzysta ze Sklepu.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  4. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów, określające w szczególności ich rodzaj i liczbę.
  6. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
  7. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem szklanewnetrza.pl.
  • 3. Składanie Zamówień
  1. Klient może składać Zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:
    • Wybrać Produkt lub Produkty i dodać je do koszyka.
    • Przejść do formularza zamówienia.
    • Wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji Zamówienia (dane osobowe, adres dostawy, dane do faktury, sposób płatności, sposób dostawy).
    • Zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia.
    • Kliknąć przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia (np. „Zamawiam i płacę”).
  3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
  4. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, które nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki Produktu lub odrębnym potwierdzeniem zawarcia umowy.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych danych, braku dostępności Produktu, lub w innych uzasadnionych przypadkach. O odmowie realizacji Zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
  • 4. Ceny i Płatności
  1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
  2. Koszty dostawy są doliczane do ceny Produktów i zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz wartości Zamówienia. Informacja o kosztach dostawy jest wyświetlana przed złożeniem Zamówienia.
  3. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności, które są wskazane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.
  4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na koncie bankowym Sprzedawcy.
  5. W przypadku płatności elektronicznych, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, przy czym zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych.
  • 5. Dostawa
  1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
  2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  3. Termin realizacji Zamówienia (czas przygotowania do wysyłki i czas dostawy) jest podawany w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia i jest liczony od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku płatności przy odbiorze) lub od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem lub płatnościami elektronicznymi).
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikłe z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
  5. Przed odebraniem przesyłki Klient jest zobowiązany sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.
  • 6. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Dotyczy Konsumentów)
  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na adres: ul. Wrocławska 10, 55-100 Trzebnica, Województwo Dolnośląskie lub na adres e-mail: zwroty@szklanewnetrza.pl.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres: ul. Wrocławska 10, 55-100 Trzebnica, Województwo Dolnośląskie.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
    • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  • 7. Reklamacje
  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktów wolnych od wad.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację.
  3. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres: ul. Wrocławska 10, 55-100 Trzebnica, Województwo Dolnośląskie lub drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@szklanewntrza.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko/nazwę Klienta, adres do korespondencji, adres e-mail (jeśli dotyczy);
    • datę zawarcia Umowy sprzedaży;
    • rodzaj reklamowanego Produktu;
    • opis wady;
    • żądanie Klienta (np. wymiana Produktu na wolny od wad, usunięcie wady, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).
  5. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, faktura VAT, potwierdzenie przelewu).
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
  7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta i możliwości, dokona naprawy lub wymiany Produktu na wolny od wad, obniży cenę lub zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za Produkt.
  8. W przypadku uznania reklamacji i konieczności odesłania wadliwego Produktu, koszty odesłania ponosi Sprzedawca.
  • 8. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów Sklepu określa Polityka Prywatności, która stanowi odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu pod adresem [Link do Twojej Polityki Prywatności].

  • 9. Wymagania Techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

  1. Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
  2. Przeglądarka internetowa: [Wymienić Przeglądarki, np. najnowsza wersja Chrome, Firefox, Safari, Edge].
  3. Włączona obsługa plików Cookies.
  4. Włączona obsługa JavaScript.
  • 10. Prawa Autorskie

Wszelkie prawa do Sklepu, w tym prawa autorskie do treści, grafiki, logo, zdjęć i oprogramowania, należą do Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie tych materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

  • 11. Postanowienia Końcowe
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana form płatności lub dostawy, zmiana oferty Sklepu). O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez umieszczenie informacji na stronie Sklepu oraz, w przypadku Klientów posiadających konto, drogą elektroniczną na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  2. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  4. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją Umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostaną poddane rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: Link do Platformy ODR.
  6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.06.2025.

Załącznik nr 1: Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy – kliknij i pobierz