Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, czyli dokonać zwrotu zakupionego w naszym sklepie internetowym lustra, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Jak dokonać zwrotu?
- Powiadomienie o odstąpieniu od umowy: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Można to zrobić na przykład poprzez:
- Wypełnienie i przesłanie formularza odstąpienia od umowy, który znajdą Państwo na naszej stronie internetowej – Załącznik nr 1: Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy – kliknij i pobierz
- Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: zwroty@szklanewnetrza.pl.
- Wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres: Szklane Wnętrza, ul. Wrocławska 10, 55-100 Trzebnica.
W oświadczeniu prosimy o podanie:
-
- Numeru zamówienia.
- Imienia i nazwiska kupującego.
- Daty zakupu.
- Daty otrzymania towaru.
- Opcjonalnie, powodu zwrotu (nie jest wymagany, ale pomoże nam ulepszyć naszą ofertę).
- Odesłanie zwracanego towaru: Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, prosimy o odesłanie zwracanego lustra na adres: Szklane Wnętrza, ul. Wrocławska 10, 55-100 Trzebnica niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowaliście nas Państwo o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Ważne! Zwracany towar powinien być zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (np. faktury, potwierdzenia przelewu) oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (jeśli zostało wysłane osobno).
Koszty zwrotu towaru:
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że w opisie produktu lub w warunkach promocji wskazano inaczej.
Zwrot płatności:
Po otrzymaniu zwracanego towaru i zweryfikowaniu jego stanu, dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas). Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzicie się Państwo na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Państwa z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru:
Informujemy, że ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
